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Helpdesk / Rufbereitschaft

Unser effektives Helpdesk- und Notrufsystem garantiert rund um die Uhr eine verlässliche und zügige Störungsbehebung durch die BASIC Rufbereitschaft.

Unser Leistungsportfolio:

Rufbereitschaft
  • Zusammen mit unserem Kooperationspartner haben wir eine VDS-zertifizierte Notrufzentrale eingerichtet, die 24 Stunden am Tag besetzt ist.
  • Aufnahme von technischen Störungen.
  • Aufnahme von Gefahrenmeldungen.
  • Individuelle Absprache, welche Schritte im Falle einer Alarmierung erfolgen sollen.
  • Dokumentation durch unseren Kooperationspartner im Alarmfall.
  • Zeitnahe Störungsbehebung durch das Team der BASIC Rufbereitschaft.
Helpdesk
  • Zentrales Ticketsystem
  • Einbindung in CAFM-Systeme
  • Dokumentation aller Anfragen
  • Wissensdatenbank
  • Fehleranalyse und permanente Optimierung